„Не знам кой клиент колко ми носи”
Кратък отговор: оборотът по клиент е лесен и всеки го знае. Печалбата по клиент е друго число — тя вади отстъпката, транспорта, времето на екипа и цената на забавеното плащане. Сметната докрай, тя често обръща класацията: най-големият клиент рядко е най-печелившият.
В тази страница
Как изглежда проблемът Какво влиза в реалната сметка Защо класацията се обръща Какво го решава Откъде се започваКак изглежда проблемът
- Знаеш оборота на всеки клиент, но не и какво остава от него
- Отстъпките се дават в разговор и никъде не се сумират
- Един клиент звъни постоянно, а това никъде не се брои като разход
- Някои плащат на 90 дни и това се приема като нормално
- Когато трябва да се реши на кого да се вдигне цената, решава усещане
Какво влиза в реалната сметка
| Перо | Защо се брои |
|---|---|
| Себестойност | Очевидното — но често по стари цени, а не по текущи |
| Отстъпка | Натрупана за годината, не за една сделка |
| Транспорт и доставка | Далечният клиент струва повече от близкия при същата цена |
| Време на екипа | Обаждания, промени, рекламации, специални изисквания |
| Забавено плащане | Пари, които стоят при него, не работят при теб |
| Върнато и бракувано | Клиент с много връщания изглежда добре, докато не се сметне |
Защо класацията се обръща
Големият клиент обикновено носи и трите най-скъпи неща наведнъж: най-голямата отстъпка, най-дългия срок за плащане и най-много работа на екипа. Малкият клиент плаща пълна цена, плаща веднага и не се обажда.
Затова при първото честно пресмятане почти винаги се откриват две неща: клиент, който изглежда важен и работи почти на нула, и клиент, който изглежда дребен и е сред най-печелившите.
Това не значи, че големият клиент е лош. Значи, че цената или условията му са остарели — обикновено защото са уговорени преди години и оттогава не са пипани.
Какво го решава
Числото трябва да се смята само, иначе никой няма да го смята. За това е нужно три неща да са на едно място:
- Продажбите с реалната отстъпка, не с каталожната цена
- Разходите, вързани към клиента — доставка, време, рекламации
- Плащанията с датите им, за да се вижда кой бави
Оттам справката „печалба по клиент за последните 12 месеца” се прави с едно натискане, вместо да е проект за две седмици.
Откъде се започва
Не от голям проект. От едно нещо, което боли най-много — то влиза в реална работа за седмици, а останалото расте след него, върху видяното.
Цена няма да намериш на този сайт и това е нарочно: сума, дадена преди да сме разбрали как работиш, е гадаене. Казваме я лично, след разговора, а плащаш чак когато видиш решението работещо.
Разкажи ни къде точно боли
Поговори с OVYRA направо на сайта — гласово или с текст. Няколко въпроса стигат, за да стане ясно кое си струва да се оправи първо. Безплатно и без ангажимент.
Поговори с нас